ATENCIÓN AL CIUDADANO
LA LINEA DE CALIDAD de Aserpinto entró en vigor el 11 de enero de 1999, con el compromiso de dar solución a los pequeños problemas en menos de 24 horas y en los de mayor entidad actuar en el menor tiempo posible.
Las llamadas de los vecinos pueden realizarse de forma gratuita en horario de 8:00h a 21:00h de Lunes a Viernes y de 10:00h a 14:00h los Sábados
Fuera de este horario, Aserpinto a través del teléfono gratuito de la Policía Local 900 365 092 da cobertura a los problemas que puedan surgir de inmediata solución.
CÓMO CONTACTAR
Para que este servicio no suponga ningún coste para el ciudadano a la hora de avisarnos de cualquier incidencia, ASERPINTO dispone de un teléfono gratuito.
900 . 700 . 691
También puede contactar con nosotros mediante la dirección de Email: sac@aserpinto.com
PROCEDIMIENTO A SEGUIR
El compromiso de este servicio se exiende también a ofrecer información sobre la actuación municipal que se ha desarrollado una vez se haya recibido la queja.
En algunos supuestos, el servicio envía un escrito a la persona que ha reclamado en el que se dará constancia de su queja y se agracederá, cuando el caso lo requiera, haber advertido sobre algún problema surgido de improviso y que precisa una rápida intervención.
Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad y responsabilidad de ASERPINTO, S.A. a fin de responder a las cuestiones que nos formula. Ud. podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por escrito a ASERPINTO, S.A. en C/ Italia, nº 14, de Pinto, provincia de Madrid, C.P. 28320, mediante comunicación por escrito.
